73% khách truy cập website rời đi mà không để lại bất kỳ thông tin liên lạc nào. Live chat có thể giảm con số này xuống — nhưng bạn không thể ngồi trả lời chat 24/7. Đó là lý do chatbot tồn tại, và Tidio là một trong những công cụ tạo chatbot dễ nhất hiện nay.
💬 Dùng thử Tidio ngay hôm nay!
Bước 1: Đăng Ký Và Cài Tidio Lên Website
Truy cập tidio.com, đăng ký tài khoản miễn phí. Sau khi đăng nhập, vào Settings → Integrations. Nếu dùng WordPress: cài plugin “Tidio Live Chat” từ WordPress repository, kích hoạt và nhập API key. Nếu dùng website khác: copy đoạn code JavaScript và paste vào trước thẻ </body> của trang. Widget chat sẽ xuất hiện ở góc dưới phải website ngay lập tức.
Bước 2: Thiết Lập Chatbot Trả Lời Tự Động
Vào Automation → Chatbots → Add Chatbot. Chọn template “Quick Replies” — chatbot tự động chào khách và hỏi họ cần hỗ trợ gì. Customize các tin nhắn: thay “Hello! How can we help?” bằng “Xin chào! Bạn cần hỗ trợ gì hôm nay?”. Thêm các quick reply buttons: “Xem sản phẩm”, “Hỗ trợ đơn hàng”, “Liên hệ tư vấn”. Với mỗi lựa chọn, cấu hình tin nhắn phản hồi hoặc chuyển cho agent.
Bước 3: Tạo Flow Thu Thập Lead
Tạo chatbot flow: Trigger “Visitor spent 30 seconds on page” → Bot hỏi “Bạn có muốn nhận tư vấn miễn phí không?” → Nếu Yes → Bot hỏi tên và email → Lưu vào Tidio Contacts → Gửi notification email cho bạn. Flow này tự động chạy 24/7, thu thập leads ngay cả khi bạn offline.
Bước 4: Bật Tidio AI (Lyro)
Tidio có AI chatbot tên Lyro — được train trên FAQ và nội dung website của bạn. Vào Lyro AI → Setup, paste URL website hoặc upload FAQ document. Lyro sẽ tự động trả lời 70% câu hỏi phổ biến của khách hàng mà không cần bạn can thiệp. Gói Free có 50 conversations/tháng với Lyro.
Bước 5: Tích Hợp Email Marketing
Kết nối Tidio với Brevo, ActiveCampaign hoặc Mailchimp. Mỗi lead thu thập qua chatbot sẽ tự động được thêm vào email list — không cần copy paste thủ công.
Kết Quả Sau 30 Ngày Dùng Tidio
Website sử dụng Tidio chatbot thường thấy: tăng 20-40% lead capture rate, giảm 60% số câu hỏi phải trả lời thủ công (nhờ chatbot và AI), response time giảm từ vài giờ xuống vài giây, và customer satisfaction tăng đáng kể nhờ support 24/7.
Kết Luận
Tidio là công cụ live chat và chatbot dễ setup nhất hiện nay — không cần code, chạy được trong 30 phút. Gói Free đủ để bắt đầu với chatbot cơ bản và 50 Lyro AI conversations/tháng.
📌 Disclosure: Bài viết chứa link affiliate. Nếu bạn mua qua link này, chúng tôi có thể nhận được hoa hồng nhỏ — bạn không mất thêm bất kỳ chi phí nào.
